企业如何选择智能语音机器人

2023-05-11 17:19   84次浏览
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企业在选择智能语音机器人的时候要注意几个方面:

1、语音识别是否

语音识别器相当于人的大脑,要求可以快速的判断客户话语里的意思,这就需要机器人对接的语音识别器快速。目前市面的阿里云+科大讯飞语音识别器。

2.是否支持打断,人工是否可以介入

当智能语音电销机器人在和客户沟通的过程中,触发关键词比较多,感觉客户对公司产品很感兴趣,这个时候人工主动介入直接和客户沟通,可以提率,避免错失和客户直接沟通的机会

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3.机器人是否支持自主学习

智能语音机器人能灵活的和客户沟通,关键是丰富的知识库,前期设置的话术里,肯定会遇到一些客户提到但没有添加进去的关键词,就需要系统把这些关键词统计出来,方便修改调整

4.是否有专业的售后服务

现在市面上的电销机器人价格服务也是参差不齐,毕竟是电子产品,就需要有完善的售后服务,来解决使用过程中出现的问题

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